Search
  • Suphanut Atchanarat

After Services หัวใจหลักในการให้บริการของ Jera cloud

การให้บริการหลังการขาย (After Services) คือ การเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าอย่างหนึ่ง หากเปรียบเทียบกับสินค้าทั่วไปแล้วทาง Jera Cloud เองก็มีบริการหลังการขายเช่นกัน ซึ่งการมีบริการหลังการขายนั้นที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ ว่าการชำระเงินครั้งนี้จะทำให้ ‘คุ้มค่า’ กับราคาที่ต้องจ่ายและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าอีกทั้งยังการมัดใจรวมถึงการดูแลเอาใจใส่ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุดอีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเข้าไปติดต่อซื้อแพคเกจระบบการบริหารจัดการคลินิกเสริมความงาม จากผู้ให้บริการเจ้าหนึ่ง โดยทางผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจจะมีการติดตั้งโปรแกรมให้ฟรีหรือการให้คำแนะนำใช้งานต่างๆเบื้องต้น เพียงเท่านี้ก็ถือว่าเป็นการให้บริการหลังการขายเช่นกัน


ในบทความนี้เราจะมาดูกันว่า หากคุณใช้ระบบริหารคลินิกที่บริการหลังการขายไม่ดี จะส่งผลอะไรกับคลินิกของคุณบ้าง และระบบ JERA ของเรามีบริการหลังการขายอะไรที่น่าสนใจกันบ้างครับ




คลินิกของคุณกำลังประสบปัญหาเหล่านี้อยู่หรือไม่?


ผู้ให้บริการในระบบนั้นเข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาได้ไม่ทันการณ์


ยกตัวอย่างเช่น

  • เมื่อทางคลินิกสอบถามข้อมูลกับทางผู้ให้บริการ แต่กลับได้รับคำตอบที่ช้าเกินไป

  • คลินิกของคุณต้องรอคิวในการเข้าช่วยเหลือเป็นเวลานาน

  • ฝ่ายช่วยเหลือของผู้ให้บริการยังขาดความชำนาญในการแก้ปัญหาและการใช้งานโปรแกรม


หากปัญหาเหล่านี้กำลังเกิดขึ้นในขณะที่คลินิกให้บริการกับลูกค้าของคุณ

อาจจะทำให้มีผลกระทบต่อการทำงานภายในคลินิก เกิดความล่าช้าและลูกค้าของคุณก็อาจจะไม่พึงพอใจต่อระบบบริหารจัดการของทางคลินิก ที่สำคัญอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์คลินิกเสริมความงามของคุณอีกด้วย


ระบบเกิดขัดข้องหรือมีปัญหาในช่วงวันหยุด (และฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าของผู้ให้บริการปิดทำการ)



ถ้าเกิดปัญหาในวันหยุดก็อาจจะส่งผลกระทบต่อการทำงานของทางคลินิกเนื่องจากได้รับการแก้ไขปัญหาที่ล่าช้าเกินไป เพราะลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการกับที่คลินิกในวันหยุดมีมากกว่าวันธรรมดาหลายเท่าตัว หากต้องรอเป็นวันแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จากปัญหาเล็กๆก็สามารถสะสมจนอาจกลายเป็นปัญหาใหญ่ได้ในที่สุด


ระบบของผู้ให้บริการยังไม่ครอบคลุมทุกด้านของธุรกิจความงาม



หากระบบที่ใช้งานอยู่มีฟังก์ชันไม่ครอบคลุมการทำงานทั้งหมดในคลินิก ทางคลินิกอาจจะต้องหาโปรแกรมอื่นมาใช้คู่กับโปรแกรมนี้ ซึ่งอาจจะเกิดปัญหาตามมามากมาย เช่น เมื่อมีโปรแกรมเพิ่มพนักงานก็ต้องทำงานมากขึ้น โอกาสที่พนักงานคีย์ผิดหรือลืมคีย์ก็จะมีมากขึ้น หรือ ข้อมูลของสองโปรแกรมไม่เชื่อมกัน ทำให้เอามาใช้งานได้ลำบาก ยากต่อการนำข้อมูลมาใช้งานจริง เพิ่มโอกาสการคลาดเคลื่อนของข้อมูล และปัญหาอื่นๆอีกมากมาย


หลังจากที่ทราบกันไปแล้วว่า ระบบริหารคลินิกที่บริการหลังการขายไม่ดี จะส่งผลอะไรกับคลินิกของคุณบ้าง ในเมื่อเราบอกถึงปัญหาไปแล้ว เราก็ขอเสนอแนวทางในแก้การปัญหาเหล่านี้ให้กับคุณครับ

ขอแนะนำระบบที่ช่วยในการบริหารจัดการธุรกิจเสริมความงาม โปรแกรม “Jera cloud” ที่จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆที่คุณกำลังประสบอยู่ทั้งหมดไปด้วยบริการหลังการขายที่เราได้ให้ความสำคัญไม่แพ้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราเลยทีเดียว




After Services ของ Jera cloud จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ได้อย่างไร?


การบริการหลังการขายของเรานอกจากระบบจะไม่จำเป็นต้องติดตั้ง ทำให้ไม่มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งแล้ว ทางเรายังสามารถช่วยเหลือคลินิกได้อย่างรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่ได้มีการร้องเรียนเข้ามา โดยไม่ต้องให้ทางคลินิกต้องรอเป็นเวลานานไม่ว่าจะเป็น...


มีทีมงานคอย Support ตลอด 7 วันต่อสัปดาห์



ทีมงานเรามีการพัฒนาบุคลากรเพื่อให้มีความเชี่ยวชาญและพร้อมที่จะช่วยเหลือคลินิกอีกทั้งยังเปิดให้บริการในการตอบคำถามต่างๆเกี่ยวกับระบบ ไปจนถึงช่วยเหลือทางคลินิกเมื่อพบเจอปัญหาต่างๆ ได้ตลอด 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือผ่านทาง Line Officiall Accout, ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ หรือ การเข้าช่วยเหลือในรูปแบบของการควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกล ด้วยโปรแกรม TeamViewer


มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง


เพื่อความปลอดภัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพ ระบบบริหารคลินิก Jeracloud จึงจำเป็นต้องมีการอัพเดตโปรแกรมตลอดเวลา ซึ่งเรามีการอัพเดตโปรแกรมให้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่ต้องติดตั้งเพิ่มเติมใดๆตลอดการใช้งานของคุณ เพื่อประสิทธิภาพและการใช้งานให้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้ทางคลินิกมั่นใจและพึงพอใจอย่างมากที่สุด นอกจากนี้เรายังอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ๆให้คุณตลอดอายุการใช้งาน ให้ระบบตอบโจทย์การใช้งานทุกประเภทและคลอบคลุมธุรกิจความงามมากยิ่งขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าการอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ๆเหล่านี้ เราอัพเดทให้ฟรีตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าเช่นเดียวกัน


อบรมจัดสัมนา



นอกจากนี้ Jera cloud ยังมีการให้บริการจัดอบรมสัมนาให้กับคลินิกในเรื่องการใช้งานโปรแกรม Jera cloudเพื่อให้การใช้งานและบริหารจัดการคลินิกได้ดียิ่งขึ้นซึงจะทำให้คลินิกของคุณยกระดับไปอีกขั้นและในการอบรมนั้น ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ! ไม่จำกัดจำนวนครั้งอีกด้วย Jera cloud จะช่วยบริหารจัดการคลินิกของคุณให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด


ท้ายที่สุดแล้วบริการหลังการขายยังคงเป็นหัวใจหลัก ในการให้บริการของเรา เพื่อให้ได้ระบบที่คลอบคลุมทุกด้านของธุรกิจคลินิกความงาม และเพื่อให้ลูกค้าของเราได้ใช้งานระบบอย่างเต็มประสิทธิภาพ ช่วยให้คลินิกลดงานของพนักงาน เพื่อเน้นไปที่การให้บริการคนไข้อย่างเต็มที่ เปลี่ยนคลินิกของคุณให้เป็นสมาร์ทคลินิกที่ทันสมัย และพัฒนาธุรกิจความงามให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในสายตาของคนทั่วโลก



ถ้าหากคุณมีคลินิกเสริมความงามเป็นของตัวเองและกำลังประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ หากต้องการให้ Jera cloudช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE @jeracloud หรือ โทร 082-198-8938 ได้เลยครับ


อ้างอิง https://thaiwinner.com/after-sales-services/

0 views0 comments