top of page

JERA's Hardware
Basic Solution

รวมวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นของอุปกรณ์เสริมของ JERA

ที่คุณสามารถแก้ไขได้ ด้วยตนเอง

วิธีการแก้ปัญหา
เครื่องอ่านบัตรประชาชน

กรณีที่ 1 : ตรวจสอบผ่านโปรแกรมเครื่องอ่านบัตร JERA ID Scanner

วิธีการตรวจสอบ 

  1. เปิดโปรแกรม JERA ID Scanner
    (กรณีที่เครื่องยังไม่ติดตั้งโปรแกรม สามารถ Download ได้จากเมนู ดาวโหลด บนโปรแกรม JERA ของคุณ)

  2. ตรวจสอบสถานะเครื่องอ่านบัตร

(กรณีที่สถานะขึ้น “ไม่พบเครื่องอ่านบัตร” ให้ทำการถอดสายเครื่องอ่านบัตรแล้วต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง หรือเปลี่ยนช่อง USB ที่เสียบเครื่องอ่านบัตร จากนั้นลองอีกครั้ง)

3. ตรวจสอบการลงทะเบียน   

(กรณีที่สถานะขึ้น “ยังไม่ได้ลงทะเบียน” ให้ทำการกรอก URL คลินิก ยกตัวอย่าง demo.jeracloud.com กรอกเสร็จแล้วกดบันทึกข้อมูล)

4. เสียบบัตรประชาชนเพื่อทดสอบ

(กรณีที่เสียบบัตรอยู่แล้ว ให้ถอดบัตรออก แล้วทำการเสียบใหม่อีกครั้ง)

วิธีการแก้ปัญหา
เครื่องพิมพ์ใบเสร็จขนาด 80 มม.

กรณีที่ 1 : ตรวจการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

วิธีการตรวจสอบ 

  1. เสียบสาย AC (ปลั๊ก) เข้ากับปริ้นเตอร์

  2. เชื่อมต่อสาย USB จากปริ้นเตอร์ เข้าสู่คอมพิวเตอร์

  3. ทำการเปิดเครื่องปริ้นเตอร์

  4. สถานะไฟปริ้นเตอร์
    - สีเขียว คือ พร้อมใช้งาน
    - สีแดง คือ ผิดปกติ หรือ ขัดข้อง

กรณีที่ 2 : ตรวจสอบการเชื่อมต่อของโปรแกรม QZ Tray

วิธีการตรวจสอบ

    สังเกต icon มุมด้านขวาล่าง Windows  มีโปรแกรม QZ Tray เปิดไว้อยู่หรือไม่

กรณี ไม่มี icon QZ Tray ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

  1. กดปุ่ม Windows

  2. พิมพ์ค้นหา QZ Tray

  3. คลิก QZ Tray เพื่อทำการเปิดโปรแกรม

  4. สังเกต icon มุมด้านขวาล่าง Windows  มีโปรแกรม QZ Tray

  5. ทดสอบทำการสั่งปริ้นใบเสร็จ

วิธีการแก้ปัญหา
เครื่องพิมพ์ฉลากยา

กรณีที่ 1 : ตรวจการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

วิธีการตรวจสอบ

  1. เสียบสาย AC (ปลั๊ก) เข้ากับปริ้นเตอร์

  2. เชื่อมต่อสาย USB จากปริ้นเตอร์ เข้าสู่คอมพิวเตอร์

  3. ทำการเปิดเครื่องปริ้นเตอร์

  4. สถานะไฟปริ้นเตอร์
    - สีเขียว คือ พร้อมใช้งาน
    - สีแดง คือ ผิดปกติ หรือ ขัดข้อง

หากทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้

ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านไลน์ @jerasupport เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบ

การเตรียมคอมพิวเตอร์สำหรับให้เจ้าหน้าที่เข้าทำการตรวจสอบ

  • ปิดโปรแกรม Anydesk ในคอมพิวเตอร์ของท่าน พร้อมแคปหน้าจอโปรแกรม Anydesk ส่งให้เจ้าหน้าที่ผ่านไลน์ @jerasupport (กรณีที่คอมพิวเตอร์ของท่านยังไม่ได้ติดตั้ง Anydesk )

  • เมื่อเจ้าหน้าที่ทำการรีโมท ให้ทางคลินิกกดปุ่ม Accept ที่มีรูปโล่ห์

bottom of page