JERA's Hardware
Basic Solution
รวมวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นของอุปกรณ์เสริมของ JERA
ที่คุณสามารถแก้ไขได้ ด้วยตนเอง
วิธีการแก้ปัญหา
เครื่องอ่านบัตรประชาชน
กรณีที่ 1 : ตรวจสอบผ่านโปรแกรมเครื่องอ่านบัตร JERA ID Scanner
วิธีการตรวจสอบ
-
เปิดโปรแกรม JERA ID Scanner
(กรณีที่เครื่องยังไม่ติดตั้งโปรแกรม สามารถ Download ได้จากเมนู ดาวโหลด บนโปรแกรม JERA ของคุณ) -
ตรวจสอบสถานะเครื่องอ่านบัตร
(กรณีที่สถานะขึ้น “ไม่พบเครื่องอ่านบัตร” ให้ทำการถอดสายเครื่องอ่านบัตรแล้วต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง หรือเปลี่ยนช่อง USB ที่เสียบเครื่องอ่านบัตร จากนั้นลองอีกครั้ง)
3. ตรวจสอบการลงทะเบียน
(กรณีที่สถานะขึ้น “ยังไม่ได้ลงทะเบียน” ให้ทำการกรอก URL คลินิก ยกตัวอย่าง demo.jeracloud.com กรอกเสร็จแล้วกดบันทึกข้อมูล)
4. เสียบบัตรประชาชนเพื่อทดสอบ
(กรณีที่เสียบบัตรอยู่แล้ว ให้ถอดบัตรออก แล้วทำการเสียบใหม่อีกครั้ง)
วิธีการแก้ปัญหา
เครื่องพิมพ์ใบเสร็จขนาด 80 มม.
กรณีที่ 1 : ตรวจการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
วิธีการตรวจสอบ
-
เสียบสาย AC (ปลั๊ก) เข้ากับปริ้นเตอร์
-
เชื่อมต่อสาย USB จากปริ้นเตอร์ เข้าสู่คอมพิวเตอร์
-
ทำการเปิดเครื่องปริ้นเตอร์
-
สถานะไฟปริ้นเตอร์
- สีเขียว คือ พร้อมใช้งาน
- สีแดง คือ ผิดปกติ หรือ ขัดข้อง
กรณีที่ 2 : ตรวจสอบการเชื่อมต่อของโปรแกรม QZ Tray
วิธีการตรวจสอบ
สังเกต icon มุมด้านขวาล่าง Windows มีโปรแกรม QZ Tray เปิดไว้อยู่หรือไม่
กรณี ไม่มี icon QZ Tray ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
-
กดปุ่ม Windows
-
พิมพ์ค้นหา QZ Tray
-
คลิก QZ Tray เพื่อทำการเปิดโปรแกรม
-
สังเกต icon มุมด้านขวาล่าง Windows มีโปรแกรม QZ Tray
-
ทดสอบทำการสั่งปริ้นใบเสร็จ
วิธีการแก้ปัญหา
เครื่องพิมพ์ฉลากยา
กรณีที่ 1 : ตรวจการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
วิธีการตรวจสอบ
-
เสียบสาย AC (ปลั๊ก) เข้ากับปริ้นเตอร์
-
เชื่อมต่อสาย USB จากปริ้นเตอร์ เข้าสู่คอมพิวเตอร์
-
ทำการเปิดเครื่องปริ้นเตอร์
-
สถานะไฟปริ้นเตอร์
- สีเขียว คือ พร้อมใช้งาน
- สีแดง คือ ผิดปกติ หรือ ขัดข้อง
หากทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้
ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านไลน์ @jerasupport เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบ
การเตรียมคอมพิวเตอร์สำหรับให้เจ้าหน้าที่เข้าทำการตรวจสอบ
-
เปิดโปรแกรม Anydesk ในคอมพิวเตอร์ของท่าน พร้อมแคปหน้าจอโปรแกรม Anydesk ส่งให้เจ้าหน้าที่ผ่านไลน์ @jerasupport (กรณีที่คอมพิวเตอร์ของท่านยังไม่ได้ติดตั้ง Anydesk )
-
เมื่อเจ้าหน้าที่ทำการรีโมท ให้ทางคลินิกกดปุ่ม Accept ที่มีรูปโล่ห์