โปรแกรมคลินิก ช่วยลดงานหลังบ้าน และเพิ่มยอดขายได้ยังไง ?

ใครที่กำลังทำธุรกิจคลินิกความงาม คลินิกทันตกรรม หรือคลินิกเวชกรรมอยู่บ้าง เชื่อว่าหลายคนคงเคยเจอกับปัญหาชวนปวดหัวในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของคนไข้ล้นมือ แต่อยากเพิ่มยอดขายก็ทำได้ยาก หรือหันไปมองหลังบ้านทีไรก็เจอแต่กองเอกสาร OPD card กระดาษระเกะระกะ สต๊อกยาและเวชภัณฑ์ที่นับเท่าไหร่ก็ไม่เคยตรง แถมแอดมินยังต้องสลับหน้าจอไปมาเพื่อตอบแชทลูกค้าจนตอบไม่ทัน ลูกค้าหลุด เคสหลุด เงินหายไปต่อหน้าต่อตาเลยใช่ไหมล่ะ

ในฐานะคนหนึ่งที่คลุกคลีและเข้าใจหัวอกคนทำธุรกิจคลินิกบอกได้เลยค่ะ ว่างานหลังบ้านคือรากฐานที่สำคัญที่สุดที่จะชี้ชะตาว่าคลินิกของเราจะรุ่งหรือจะร่วง และยอดขายก็คือท่อน้ำเลี้ยงหลักที่ขาดไม่ได้เลยค่ะ วันนี้เราจะมาคุยกันแบบเจาะลึกเลยค่ะว่า การหันมาใช้โปรแกรมบริหารงานคลินิกหรือระบบจัดการคลินิกออนไลน์ จะเข้ามาช่วยปลดล็อกความยุ่งเหยิงหลังบ้าน และกลายเป็นเครื่องจักรผลิตยอดขายให้ทุกคนได้อย่างไร บอกเลยค่ะว่าอ่านจบแล้ว ทุกคนจะอยากเปลี่ยนระบบคลินิกของตัวเองทันทีแน่นอนค่ะ!

มหากาพย์งานหลังบ้านที่ทำลายพลังงานของทุกคน

ลองมาเช็กกันหน่อยค่ะ ว่าในแต่ละวันคลินิกของเราต้องเสียเวลาและทรัพยากรไปกับสิ่งเหล่านี้มากน้อยแค่ไหน เริ่มต้นจากประวัติคนไข้ (OPD Card) ที่ยังเป็นกระดาษ เวลาคนไข้มาทีไรแอดมินต้องเดินไปค้นตู้เอกสารหาไม่เจอค้นหาช้า คนไข้ยืนรอนานจนเสียความรู้สึก หรือจะเป็นเรื่องของการจัดการคอร์สและการรักษา ที่พนักงานต้องคอยจดใส่การ์ดว่าคนไข้ทำเลเซอร์ไปกี่ครั้งแล้ว เหลือคอร์สอีกกี่ครั้ง ซึ่งบ่อยครั้งมากค่ะที่ข้อมูลจดผิดจดหล่นหรือหาการ์ดไม่เจอ ทำให้คลินิกเสียผลประโยชน์

ยังไม่หมดแค่นี้นะคะ เรื่องสต๊อกยาและเวชภัณฑ์ถือเป็นจุดตายของคลินิกความงามและทันตกรรมเลยค่ะ ยาโบท็อกซ์ ฟิลเลอร์ ยาชา หรือวัสดุทันตกรรมต่าง ๆ มีมูลค่าสูงมาก หากเราใช้ระบบ Excel หรือจดมือ โอกาสที่ยาจะหาย ยาหมดอายุโดยไม่รู้ตัว หรือสต๊อกขาดมือตอนที่ลูกค้าต้องการทำหัตถการนั้นเกิดขึ้นได้ง่ายมากค่ะ และสุดท้ายคือเรื่องการคำนวณค่ามือแพทย์และคอมมิชชันแอดมินสิ้นเดือนทีไร เจ้าของคลินิกหรือฝ่ายบัญชีต้องมานั่งกดเครื่องคิดเลขหลังขดหลังแข็ง ตรวจสอบใบเสร็จทีละใบเพื่อคิดเงินให้ถูกต้อง ปัญหาเหล่านี้แหละค่ะที่คอยกัดกินเวลาอันมีค่าในการคิดกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับคลินิกของเรา

ทุกคนรู้ไหมว่า คลินิกที่ยังใช้ระบบจัดการแบบแมนนวล (Manual) จะสูญเสียเวลาไปกับงานเอกสารและงานแอดมินหลังบ้านมากกว่า 40% ของเวลาทำงานทั้งหมด ซึ่งเวลานี้สามารถนำไปดูแลคนไข้และวางแผนกระตุ้นยอดขายได้มหาศาลเลยค่ะ

เจาะลึกฟีเจอร์เด่น โปรแกรมบริหารคลินิกช่วยลดงานหลังบ้านได้ยังไง!

เมื่อเราเปลี่ยนมาใช้โปรแกรมบริหารคลินิกที่มีประสิทธิภาพ งานหลังบ้านที่เคยยุ่งเหยิงจะถูกเปลี่ยนให้เป็นระบบอัตโนมัติทันทีค่ะ มาดูกันว่าระบบจะช่วยลดภาระงานของทุกคนในจุดไหนได้บ้างนะคะ

ระบบเวชระเบียนออนไลน์ (EMR & Facechart) ค้นหาข้อมูลได้ในพริบตา

บอกลาตู้เก็บเอกสารใบใหญ่ ๆ ไปได้เลย ระบบจะเก็บข้อมูลประวัติคนไข้ โรคประจำตัว ประวัติการแพ้ยา และประวัติการรักษาทั้งหมดไว้บนระบบคลาวด์ แอดมินเพียงแค่พิมพ์ชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลทุกอย่างก็ขึ้นมาทันทีใน 1 วินาที นอกจากนี้ยังมีระบบ Facechart ที่ให้แพทย์บันทึกตำแหน่งการฉีดยาหรือทำหัตถการบนรูปใบหน้าได้อย่างละเอียด พร้อมทั้งแนบภาพถ่ายก่อนและหลังทำ (Before & After) ทำให้การติดตามผลรักษาเป็นมืออาชีพสุด ๆ ค่ะ

ระบบจัดการคลังสินค้าและสต๊อกยา (WMS) ตัดยอดอัตโนมัติแบบเรียลไทม์

ระบบสต๊อกอัจฉริยะจะช่วยให้เรื่องสต๊อกเป็นเรื่องง่ายที่สุดทุกครั้งที่แพทย์เปิดใบสั่งยา หรือคนไข้เข้ามาตัดยอดใช้คอร์ส (เช่น ตัดคอร์สทำทรีตเมนต์ 1 ครั้ง) ระบบจะตัดจำนวนยา เวชภัณฑ์ หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในคลังสินค้าให้อัตโนมัติทันที! พร้อมทั้งมีระบบแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมดสต๊อก หรือแจ้งเตือนสินค้าใกล้หมดอายุตามล็อต (Lot Management) ทำให้เจ้าของคลินิกควบคุมต้นทุนได้อย่างแม่นยำ ป้องกันปัญหาสต๊อกรั่วไหลได้อย่างเด็ดขาดค่ะ

ระบบคำนวณค่ามือแพทย์และค่าคอมมิชชันพนักงานในคลิกเดียว

สิ้นเดือนนี้ไม่ต้องนั่งปวดหัวกับเครื่องคิดเลขอีกต่อไปแล้ว เพราะโปรแกรมบริหารคลินิกที่ดีจะสามารถตั้งค่าเงื่อนไขค่ามือแพทย์ (Doctor Fee) ตามประเภทหัตถการ รวมถึงคิดค่าคอมมิชชัน (Commission) ของพนักงานขายหรือแอดมินได้โดยอัตโนมัติ เมื่อมีการคีย์ขายหรือทำหัตถการเสร็จสิ้น ระบบจะคำนวณและสรุปออกมาเป็นรายงานให้ตรวจสอบได้ทันที ถูกต้อง แม่นยำ และโปร่งใส ตรวจสอบง่ายทั้งฝั่งเจ้าของและพนักงาน

ระบบตรวจสอบสลิปปลอม และสรุปยอดเงินรายวันแบบ Real-time

หมดกังวลเรื่องโดนโกงด้วยสลิปปลอมค่ะ เพราะระบบสามารถสร้าง Dynamic QR Code ที่ระบุยอดเงินตรงตามใบเสร็จเป๊ะๆ ให้คนไข้สแกนจ่ายได้ทันที และเมื่อสิ้นวัน ระบบจะทำการสรุปยอดเงินโอน ยอดรูดบัตรเครดิต และเงินสด (Daily Reconciliation) เปรียบเทียบกับยอดขายในซอฟต์แวร์ให้ทันที เจ้าของคลินิกสามารถนั่งตรวจงานจากที่บ้านได้อย่างสบายใจ

เปลี่ยนหลังบ้านให้เป็นเครื่องจักร "เพิ่มยอดขาย" ถล่มทลายได้ยังไง

หลายคนอาจจะคิดว่าโปรแกรมคลินิกมีไว้แค่จัดการเอกสารหลังบ้านเท่านั้น แต่จริง ๆ แล้วไม่ใช่ ระบบที่ดีคือเครื่องมือชั้นยอดในการขับเคลื่อนและกระตุ้นยอดขายให้พุ่งกระฉูด ซึ่งสามารถทำได้ผ่านช่องทางเหล่านี้ค่ะ

ระบบรวมแชท (Omnichannel Chat) รู้จักลูกค้าลึกซึ้ง เพิ่มโอกาสปิดการขาย

ปัญหาแอดมินตอบแชทช้าเพราะต้องสลับไปมาระหว่าง LINE OA, Facebook Messenger และ Instagram จะหมดไป เพราะระบบจะรวมแชทจากทุกช่องทางมาไว้ที่หน้าจอเดียว แอดมินทำงานร่วมกันเป็นทีมได้ง่าย ที่สำคัญคือระบบแชทจะเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลคนไข้ในระบบคลินิกโดยตรง ทำให้เวลาแอดมินคุยกับลูกค้า จะเห็นทันทีว่าลูกค้าคนนี้คือใคร มีเลข HN อะไร มีประวัติรักษาอะไร และที่สำคัญคือ "เห็นยอดคอร์สที่เหลือและยอดค้างชำระ" ทันทีในหน้าแชท! จุดนี้แหละค่ะที่จะเปิดโอกาสให้แอดมินสามารถนำเสนอขายเพิ่ม (Upsell) หรือเสนอโปรโมชั่นที่ตรงใจลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ปิดการขายได้ง่ายขึ้นกว่าเดิมหลายเท่าตัวเลยค่ะ

ระบบเชื่อมต่อ LINE OA เสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวให้คนไข้

ต้องบอกว่าการทำ CRM (Customer Relationship Management) เป็นเรื่องที่สำคัญมากในการดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ โปรแกรมคลินิกยุคใหม่จะสามารถเชื่อมต่อระบบหลังบ้านเข้ากับ LINE Official Account ของคลินิกได้โดยตรง ทำให้คนไข้สามารถกดเช็กข้อมูลของตัวเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นจำนวนคอร์สคงเหลือ, ยอดเงินคงค้าง, แต้มสะสมบัตรสมาชิก หรือประวัตินัดหมาย อีกทั้งระบบยังทำหน้าที่ส่งข้อความแจ้งเตือนนัดหมายอัตโนมัติไปยัง LINE ของคนไข้ ช่วยลดอัตราการเบี้ยวนัด (No-show) และสามารถยิงบรอดแคสต์โปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดค่ะ

ทำไมต้องเลือก JERA Cloud โปรแกรมคลินิกที่คลินิกยมเลือกใช้กัน

ถ้าทุกคนกำลังมองหาโปรแกรมบริหารคลินิกที่ดีที่สุด ที่ตอบโจทย์ทั้งการลดงานหลังบ้านและเพิ่มยอดขายได้อย่างครบวงจรในหนึ่งเดียว วันนี้เราขอแนะนำให้รู้จักกับ JERA Cloud ค่ะ! นี่คือโปรแกรมบริหารงานคลินิกอันดับ 1 ที่ใช้งานง่าย ดีไซน์สวยงาม ทันสมัย และออกแบบมาเพื่อธุรกิจ Beauty, Clinic & Wellness โดยเฉพาะค่ะ

ความน่าเชื่อถืออันดับต้น ๆ ของ JERA Cloud คือการการันตีด้วยความสำเร็จในฐานะสตาร์ตอัปไทยระดับแนวหน้าที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง จนล่าสุดได้ปิดดีลใหญ่ร่วมเป็นพันธมิตรกับ LINE MAN Wongnai เพื่อพัฒนาและขยายขีดความสามารถของระบบให้ก้าวไกลไปอีกขั้น ซึ่งเป็นการตอกย้ำว่า JERA Cloud เป็นระบบที่มั่นคง มีมาตรฐานระดับสากล และพร้อมที่จะซัพพอร์ตการเติบโตของคลินิกทุกคนในระยะยาวแน่นอนค่ะ

จุดเด่นที่ทำให้ JERA Cloud แตกต่างและน่าใช้กว่าระบบอื่น

• ความปลอดภัยขั้นสูงระดับโลก : ข้อมูลคนไข้ เวชระเบียน และข้อมูลทางการเงินทั้งหมดถูกจัดเก็บอยู่บนระบบ Google Cloud ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด ป้องกันไวรัสและการรั่วไหลของข้อมูลได้อย่างมั่นใจ เป็นไปตามหลัก Privacy ของผู้ป่วยค่ะ

• JERA Extension & LINE OA สมบูรณ์แบบ : ระบบส่วนเสริมที่เชื่อมต่อข้อมูลคนไข้กับ LINE OA ได้อย่างแนบเนียน ให้คนไข้เช็กคอร์สคงเหลือ ยอดค้างจ่าย และกดจองนัดหมายเองได้ง่ายๆ ช่วยสร้างภาพลักษณ์สุดทันสมัยให้กับคลินิกของคุณค่ะ

• JERA Chat รวมแชททุกแพลตฟอร์ม : รวมแชทจาก LINE OA, Facebook และ Instagram ไว้ในที่เดียว พร้อม "โหมดตอบแชทด่วน" แยกแชทที่ยังไม่ได้ตอบออกมาให้เห็นชัดเจน ลดปัญหาแอดมินลืมตอบลูกค้า เพิ่มความประทับใจตั้งแต่แรกทักค่ะ

• JERA B&F App (Before & After) : แอปพลิเคชันเสริมบนสมาร์ทโฟนสำหรับคลินิกความงามโดยเฉพาะ ช่วยให้ถ่ายรูป เก็บอัลบั้มภาพก่อน-หลังทำหัตถการของคนไข้แยกตามรายบุคคล ค้นหาง่ายด้วยชื่อหรือเลข HN ตอบโจทย์คุณหมอและแอดมินสายรีวิวมากๆ ค่ะ

• ย้ายระบบเก่าฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย : หากทุกคนเคยใช้โปรแกรมอื่นหรือเก็บข้อมูลใน Excel มาก่อน ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของ JERA Cloud พร้อมบริการดึงข้อมูลเก่าเข้าระบบให้พร้อมใช้งานทันที ฟรี! โดยไม่ต้องเริ่มต้นคีย์ข้อมูลใหม่ให้เสียเวลาค่ะ

แพ็กเกจที่คุ้มค่า เลือกได้ตามขนาดธุรกิจของคุณ

JERA Cloud เข้าใจดีค่ะว่าแต่ละคลินิกมีความต้องการและขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน จึงจัดทำแพ็กเกจราคาที่โปร่งใส คุ้มค่า และที่สำคัญคือ "ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน (Unlimited Users)" และไม่จำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลคนไข้ในทุกแพ็กเกจเลยค่ะ

คุณสมบัติและฟีเจอร์	VALUE Package	STANDARD Package	ELITE Package	ULTRA Package
ราคาเริ่มต้น (ต่อปี)	20,000 บาท	36,000 บาท	54,000 บาท	69,000 บาท
จำนวนผู้ใช้งาน	ไม่จำกัด	ไม่จำกัด	ไม่จำกัด	ไม่จำกัด
ระบบบริหารคนไข้ & OPD	มีระบบพื้นฐาน / Facechart	ไม่จำกัดพื้นที่	ไม่จำกัดพื้นที่	ไม่จำกัดพื้นที่
ระบบสต๊อกสินค้า (WMS)	ระบบเบื้องต้น	มีระบบตัดสต๊อกสมบูรณ์	มีระบบตัดสต๊อกสมบูรณ์	มีระบบตัดสต๊อกสมบูรณ์
พื้นที่เก็บรูปภาพ B&F	ตามโควต้าพื้นฐาน	100 GB	100 GB	300 GB
โควต้า SMS ฟรีต่อปี	-	3,000 ข้อความ	8,000 ข้อความ	12,000 ข้อความ
จำนวนรายงานวิเคราะห์	รายงานยอดรับชำระ	56 รายงาน	62 รายงาน	62 รายงาน

ลงทุนกับระบบที่ใช่ วันนี้เพื่อสร้างกำไรและเวลาที่มากขึ้น!

การบริหารคลินิกให้ประสบความสำเร็จในยุคปัจจุบันนี้ เราจะพึ่งพาแต่ฝีมือการรักษาหรือการสาดงบโฆษณาเพียงอย่างเดียวไม่ได้แล้วนะคะ แต่การมีระบบจัดการหลังบ้านที่ดีจะเป็นอาวุธลับที่แท้จริงที่ช่วยอุดรอยรั่วของเงินทุน ลดเวลาทำงานที่ซ้ำซ้อนของพนักงาน และเปลี่ยนข้อมูลดิบหลังบ้านให้กลายมาเป็นกลยุทธ์การตลาดที่สร้างยอดขายได้อย่างเป็นรูปธรรมค่ะ

การเลือกใช้โปรแกรมบริหารคลินิกอย่าง JERA Cloud ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุด เพราะช่วยให้ทุกคนได้เวลาชีวิตกลับคืนมา เจ้าของคลินิกมีเวลาไปคิดแผนเติบโต คุณหมอโฟกัสกับการรักษาได้อย่างเต็มที่ และแอดมินก็ทำงานสนุกขึ้น