ปัจจุบันธุรกิจคลินิกมีช่องทางการขายที่หลากหลาย ซึ่งการให้บริการลูกค้าให้รวดเร็วและทันใจได้ตลอด 24 ชั่วโมง ควรจะใช้โปรแกรมหรือระบบตอบแชทที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ โดย Jera chat คือโปรแกรมที่จะช่วยให้การสื่อสารและโต้ตอบกับลูกค้าดียิ่งขึ้น รวมทั้งปิดการขายออนไลน์ได้ในแฟลตฟอร์มเดียวก็คือ Omni chanel หรือโปรแกรมรวมแชทนั้นเอง
ซึ่ง Jera chat คือ โปรแกรมรวมแชทที่รวมทุกช่องทางไว้ในแพลตฟอร์มเดียวกันและยังสามารถลิงก์ข้อมูลกับระบบ Jera ได้อีกด้วย แต่ความพิเศษที่มากกว่าของโปรแกรม Jera chat คือ มี Dashboard ที่จะช่วยให้วัดค่า KPI การทำงานของแอดมินได้ รวมถึงวัดประสิทธิภาพของโฆษณาที่ให้ผลลัพธ์และสร้างรายได้ให้คลินิกมากที่สุดอีกด้วย
ทำไมต้องใช้โปรแกรม Jera chat ?
เพียงแค่มี Jera chat จะช่วยยกระดับคลินิกของท่านในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและปิดการขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เราไปดู 4 เหตุผลหลักที่จะช่วยคลินิกของท่านกันดีกว่า
1. รวมข้อมูลลูกค้าไว่ในที่เดียวในรูปแบบของ Customer Data Platform
ทำให้การเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้ามีความสะดวกสบายมากขึ้น ลดเวลาที่ใช้ในการจัดการข้อมูลลูกค้า โดย Customer Data Platform (CDP) จะเข้ามาช่วยให้คลินิกสามารถทราบข้อมูลลูกค้าของตนได้อย่างชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น สิ่งที่ลูกค้าสนใจ และลักษณะพฤติกรรมของลูกค้าสามารถนำข้อมูลนี้ไปใช้ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างมหาศาล
2. เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารด้วย Omni Channel
การรวบรวมทุกช่องทางที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาไว้ที่เดียว ทำให้สามารถรับมือกับแชทจำนวนมาก ลดเวลาทำงานของพนักงานลง นอกจากนี้ยังช่วยวิเคราะห์การทำงานของแอดมิน เพื่อนำไปปรับปรุงเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ช่วยให้คลินิกดึงลูกค้าจากหน้าร้านออนไลน์ มาปิดการขายที่หน้าคลินิกได้อย่างง่ายดาย
3. เติมเต็ม Customer Journey ของคลินิกของคุณ
การลิงก์ข้อมูลกับระบบ Jera จะทำให้รู้กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ลูกค้าติดต่อมาครั้งแรก การซื้อและเข้ารับบริการที่คลินิก ไปจนถึงการซื้อซ้ำของลูกค้า ซึ่งหากคลินิกรู้ทุกขั้นตอนตั้งแต่การรู้จักคลินิกของลูกค้า การพิจารณาซื้อ การซื้อ และการบริการหลังการขาย จะช่วยให้คลินิกพัฒนาแผนการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าแบบ Online to offline
การผสมผสานการตลาดระหว่างโลกออนไลน์และบริการออฟไลน์ เช่น จองบริการผ่าน Social Media แล้วไปใช้บริการที่คลินิก ซึ่งเป็นเทคนิคที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบายและมีคุณภาพ เพราะสามารถรับสินค้าหรือบริการได้ทันทีที่ต้องการ อีกทั้งคลินิกสามารถเพิ่มยอดขายหน้าร้านและออนไลน์ได้มากขึ้นอีกด้วย
ทั้งหมดนี้ทำให้ Jera Chat เป็นโปรแกรมรวมแชทที่ตอบโจทย์ทุกการใช้งานในคลินิก เราขอท้าให้คุณพิสูจน์ด้วยตัวเอง แล้วคุณจะรู้สึกถึงความสะดวกสบายอย่างแน่นอน !
คุณสามารถรับชมการนำเสนอโปรแกรมก่อนตัดสินใจใช้งาน โดยสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ LINE : @jeracloud
Kommentare