บัตรสมาชิก มีความสำคัญต่อคลินิกความงามอย่างไร ?

บัตรสมาชิกคืออะไร ?

บัตรสมาชิก หรือเรียกอีกอย่างคือ บัตรสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิกภายในคลินิก ซึ่งผู้ที่มีบัตรนี้จะได้รับส่วนลดของแถม และสามารถสะสมแต้มคะแนนจากยอดใช้จ่ายได้ รวมทั้งสามารถใช้แต้มแลกสินค้าหรือใช้เป็นส่วนลดสินค้าครั้งถัดไป ตามเงื่อนไขของบัตรสมาชิกแต่ละประเภท

ประเภทบัตรสมาชิก ประกอบด้วย

1. บัตรสมาชิกแบบเติมเงิน

บัตรสมาชิกแบบเติมเงิน คือ การซื้อวงเงินกับทางคลินิกไว้จำนวนหนึ่ง แต่ได้รับจำนวนเงินที่มากกว่า ตัวอย่างเช่น ลูกค้าซื้อวงเงินกับทางคลินิก จำนวน 10,000 บาท แต่ทางคลินิกจะเติมวงเงินเข้าบัตรสมาชิกให้ลูกค้า จำนวน 15,000 บาท เป็นต้น ซึ่งลูกค้าสามารถใช้วงเงินส่วนนี้ใช้จ่ายแทนเงินสดได้ เมื่อมีการซื้อสินภายในคลินิกสามารถตัดจากยอดเงินในบัตรสมาชิกได้จนกว่าจะหมดวงเงินที่ซื้อไว้ และยังสามารถเติมเงินเข้าบัตรสมาชิกได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย

2. บัตรสมาชิกแบบสะสมแต้ม

บัตรสมาชิกแบบสะสมแต้ม ใช้สำหรับสะสมแต้มจากยอดใช้จ่ายเท่านั้น หรืออาจได้รับแต้มคูณ 2 จากการซื้อสินค้าโปรโมชั่น และสามารถนำแต้มสะสมใช้จ่ายแทนเงินสด หรือแลกสินค้าที่มีมูลค่า หรือของแถมพิเศษจากทางคลินิกได้อีกด้วย

3. บัตรสมาชิกแบบส่วนลด

บัตรสมาชิกแบบส่วนลด ใช้สำหรับลดราคาสินค้า ยา บริการ หรือคอร์สต่างๆ ของคลินิกได้ แต่ใช้ภายใต้เงื่อนไขของบัตรส่วนลดเท่านั้น

มีบัตรสมาชิก แล้วดีอย่างไร?

ในมุมมองลูกค้า การมีบัตรสมาชิกของคลินิกความงาม ทำให้ลูกค้ามีโอกาสที่จะได้รับสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย การที่คลินิกจัดโปรโมชั่นออกมา ทำให้ลูกค้ามีโอกาสใช้จ่ายกับทางคลินิกมากขึ้นเป็นพิเศษ เพื่อให้ได้แต้มสะสมมากเพียงพอต่อการนำไปแลกเป็นของรางวัลหรือส่วนลดต่างๆที่คลินิกจัดขึ้น ถ้าลูกค้าที่ใช้บริการกับทางคลินิกเป็นประจำการมีบัตรสมาชิกไว้อาจจะทำให้ได้รับผลประโยชน์จากคลินิกเพิ่มขึ้นไม่มากก็น้อย

ทำไมคลินิกความงามต้องมีบัตรสมาชิก?

เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ทำให้สภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันไม่สู้ดีนัก ดังนั้นในมุมมองเจ้าของธุรกิจคลินิกความงามนั้น จึงจำเป็นต้องมีการทำ Customer Relationship Management (CRM) เพราะ CRM คือ กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้านั่นเอง เพื่อเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าในระยะยาว **รวมถึงรักษาฐานลูกค้าเดิม** ซึ่งการที่จะทำให้กลยุทธ์นี้ได้ผล ขึ้นอยู่กับว่าทางคลินิกนำข้อมูลลูกค้ามาวิเคราะห์และวางแผนทำการตลาดให้เกิดประโยชน์ได้มากน้อยเพียงใด ถ้าทางคลินิกขยันทำการตลาดและปล่อยโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เป็นสมาชิกอยู่เสมอรับรองว่าลูกค้าไม่หนีทางคลินิกไปไหนแน่นอน

เหตุนี้เองทำให้บัตรสมาชิกมีความจำเป็นต่อคลินิกความงามเป็นอย่างมาก เพราะมุมมองของลูกค้านั้น การได้รับการต้อนรับจากคลินิกเสมือนบุคคลพิเศษ ส่งผลต่อความรู้สึกของลูกค้า ทำให้อยากกลับมาใช้บริการที่คลินิกอีกครั้ง และช่วย เพิ่มความสัมพันธ์ที่ดี ระหว่างลูกค้ากับทางคลินิกให้มากขึ้นอีกด้วย

---

ทางทีมงาน Jeracloud หวังว่าบทความนี้จะมีประโยนชน์กับผู้อ่านที่สนใจการทำ CRM โดยการทำบัตรสมาชิก ซึ่งโปรแกรม Jeracloud มีฟีเจอร์บัตรสมาชิกและบัตรกำนัลที่ช่วยให้คลินิกทำ CRM ได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ สามารถติดต่อขอดู Demo ได้ที่ LINE @jeracloud หรือ โทร 082-198-8938

บทความที่เกี่ยวข้อง:

CRM คืออะไร

ประโยชน์ของการทำ CRM ที่มีต่อองค์กร